Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Enzo Romani queremos que tu prenda te quede perfecta. Por eso ofrecemos cambios de talla bajo las siguientes condiciones.

Cambios de talla: tienes 15 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio de talla. La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con las etiquetas originales y en su empaque.

Costo de envío: el envío de regreso de la prenda y el envío de la prenda de cambio corren por cuenta del cliente.

Devoluciones y reembolsos: no ofrecemos reembolsos en efectivo por cambio de opinión o de talla. Solo aplica reembolso en caso de defecto de fábrica o error en el pedido (producto equivocado), reportado dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, con fotografía o video como evidencia.

Artículos en oferta o liquidación: los productos comprados con descuento, en oferta o como parte de una promoción son venta final; no aplican cambios ni devoluciones.

Recomendación: te recomendamos grabar un video al momento de abrir tu paquete. Esto agiliza cualquier aclaración en caso de defecto o error.

¿Cómo solicitar un cambio? Escríbenos a info@enzoromani.com con tu número de pedido, la talla que recibiste y la talla que necesitas.