Shipping policy

Política de Envío

En Enzo Romani preparamos cada pedido con cuidado. A continuación encontrarás los detalles de procesamiento y entrega.

Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan y preparan para envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos. En temporadas de alta demanda (lanzamientos, promociones, fin de año) el procesamiento puede tomar más tiempo; te lo notificaremos si aplica.

Tiempo de entrega
Una vez enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del servicio de paquetería asignado. Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía; no somos responsables por demoras ocasionadas por la paquetería, aduanas, condiciones climáticas, huelgas u otros eventos fuera de nuestro control.

Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra y se muestra antes de confirmar tu pedido. Podemos ofrecer envío gratuito en promociones específicas, sujeto a los términos vigentes en cada caso.

Pedidos internacionales
Para pedidos fuera del país de origen del envío, el cliente es responsable de cualquier arancel, impuesto de importación o cargo aduanal aplicado por el país de destino. Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío y son responsabilidad exclusiva del comprador.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido. Enzo Romani no se hace responsable por pedidos no entregados debido a información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. Si tu pedido es devuelto a nuestro almacén por una dirección incorrecta, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.

Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos comprados pasan al cliente en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de paquetería.

Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o llega dañado, contáctanos a info@enzoromani.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega, incluyendo tu número de pedido y, en caso de daño, fotografías del paquete y del producto. Haremos todo lo posible por ayudarte a gestionar una reclamación ante la paquetería; sin embargo, no garantizamos el resultado de dicha reclamación cuando la pérdida o el daño sea atribuible a la paquetería.

¿Preguntas?
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o esta política, escríbenos a info@enzoromani.com.